在門(mén)窗行業(yè)高速發(fā)展的當下，我國門(mén)窗行業(yè)雖然發(fā)展越來(lái)越規范，但是問(wèn)題也越來(lái)越多，如行業(yè)常見(jiàn)的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴就日益增多。這也說(shuō)明我國消費者的消費要球正在不斷變化，消費也越來(lái)越理性。在這樣的年代里面，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)已經(jīng)成為了衡量2021年鋁合金門(mén)窗品牌的重要因素，那么消費者常見(jiàn)的投訴原因有哪些呢？

一、造成投訴增加的原因

鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品貨不對板、售后服務(wù)差、店家服務(wù)態(tài)度不好，這些都成為消費者投訴的重點(diǎn)，而由于定制類(lèi)門(mén)窗產(chǎn)品缺乏統一的行業(yè)標準，即使是接到投訴，也很難有具體的解決標準。

二、鋁合金門(mén)窗投訴常見(jiàn)的問(wèn)題

首先，是對鋁合金門(mén)窗產(chǎn)品質(zhì)量的投訴。在門(mén)窗產(chǎn)品安裝完成后，消費者會(huì )對產(chǎn)品材料、尺寸、顏色差異等問(wèn)題有不滿(mǎn)現象，由于鋁合金門(mén)窗品牌無(wú)法給予其滿(mǎn)意的解決方案，導致消費者投訴。

其次，是鋁合金門(mén)窗加盟商與消費者溝通不暢導致，大部分消費者對于定制產(chǎn)品的設計流程并不了解，而設計師由于為了盡快完成訂單或者本身實(shí)力問(wèn)題，導致在使用時(shí)出現問(wèn)題。

再者，對鋁合金門(mén)窗品牌售后投訴，由于定制門(mén)窗產(chǎn)品的特性，當產(chǎn)品出現問(wèn)題，一般的鋁合金門(mén)窗品牌都是奉行只修不退的售后政策，但是對于消費者來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品沒(méi)有達到其心理需求卻不能退，確實(shí)讓人苦惱。

對于這樣的售后投訴，在知名品牌的鋁合金門(mén)窗品牌出現的頻率卻低了很多。比如，澳威門(mén)窗建立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)團隊，針對鋁合金門(mén)窗代理商以及消費者所提出的問(wèn)題，及時(shí)反饋，及時(shí)處理，有效的降低因溝通不暢而產(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

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