市場(chǎng)競爭激烈、網(wǎng)店沖擊……對門(mén)窗實(shí)體店不利的因素太多了。面對這樣的困境，商家的常用對策就是打折。但在小威看來(lái)，打折治標不治本，且后患無(wú)窮。

打折后銷(xiāo)量確實(shí)提高了，然后恢復原價(jià)，這時(shí)顧客會(huì )說(shuō)：“你上次都打八折了，要不還給我打八折吧。”當然不行啊，那怎么辦？顧客就走唄，你不打八折，隔壁還七折呢！這樣連續幾天生意都不好，怎么辦？先甩貨，七折！幾次活動(dòng)以后，顧客就開(kāi)始等待折扣了，正價(jià)時(shí)根本沒(méi)生意。于是活動(dòng)持續做吧，結果形成惡性循環(huán)。

小威注意到，在批發(fā)市場(chǎng)里，生意最好的往往是不還價(jià)、不打折的零售店。大家都打折，你不打折，豈不被顧客認為是品牌、被尊重？打折就是吃未來(lái)的飯，打折三天，業(yè)績(jì)可能稍微好一點(diǎn)，可是后面連續10天都會(huì )有所下降。也許你會(huì )說(shuō)我能一直打折下去??？告訴你，同一個(gè)活動(dòng)，效果不會(huì )超過(guò)四天。

門(mén)窗十大品牌之一的澳威門(mén)窗林總認為：“當你經(jīng)常打折時(shí)，不知不覺(jué)中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化：部分因為產(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì )離你而去，而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì )經(jīng)常光顧你。要知道，有很多顧客是希望他買(mǎi)過(guò)的東西不會(huì )貶值的，這就是你以前的忠實(shí)VIP。你傷了忠實(shí)VIP，卻吸引了短暫的那些價(jià)格敏感型顧客，相比之下實(shí)在得不償失”。

任何營(yíng)銷(xiāo)方法只會(huì )吸引一類(lèi)顧客。你喜歡打折，就吸引價(jià)格敏感型顧客，你研究服務(wù)，VIP忠誠度就越來(lái)越高；你研究銷(xiāo)售技巧，成交率和連帶率就越來(lái)越高；你研究產(chǎn)品，時(shí)尚型顧客就越來(lái)越多……

同樣的還價(jià)，門(mén)窗加盟商越是和顧客還價(jià)，他越是認為你的利潤空間大，就越在乎這個(gè)價(jià)格。所以他每次和你講價(jià)成功都會(huì )在心里想你到底賺了他多少，是不是還有講價(jià)空間，會(huì )產(chǎn)生你故意喊價(jià)很高的欺騙錯覺(jué)。

為什么你的顧客愛(ài)講價(jià)？

有的人說(shuō)，“我們這里是小地方，消費能力比較弱，所以顧客愛(ài)還價(jià)。”也有的人說(shuō)，“我們家的東西貴，所以顧客愛(ài)還價(jià)。”

可口可樂(lè )在超市賣(mài)2塊錢(qián)，在麥當勞賣(mài)8塊，在五星級酒店賣(mài)38塊，完全相同的品牌和產(chǎn)品，在不同的地方價(jià)格完全不同。所以，顧客會(huì )不會(huì )還價(jià)，跟顧客無(wú)關(guān)，跟你的店鋪有關(guān)。那些在你看來(lái)特別愛(ài)還價(jià)的顧客，并不是在任何地方都還價(jià)的，如果你的顧客愛(ài)還價(jià)，只是因為——你的店鋪長(cháng)的就像可以還價(jià)的店鋪！

1、門(mén)店形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店鋪，裝修就像個(gè)雜貨鋪，店鋪陳列凌亂，衛生糟糕，燈光昏暗，音樂(lè )老土……

2、員工形象

顧客一進(jìn)店，看見(jiàn)的是導購玩手機，趴收銀臺，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無(wú)表情，不化妝，穿著(zhù)老土邋遢……

3、服務(wù)形象

導購銷(xiāo)售水平差，說(shuō)話(huà)口氣像地攤小店，心底里覺(jué)得顧客都是“壞人”，愛(ài)與顧客起爭執，顧客退換貨時(shí)處處刁難……

市場(chǎng)再不好做，還是有不少品牌與店鋪在同比提升。你抱怨，就吸引抱怨；你探討方法，就吸引喜歡和你一起探討方法的同行。正能量的人，總是看到機會(huì )；負能量的人，總是看到問(wèn)題。小威建議趕緊將打折剎車(chē)，把專(zhuān)業(yè)服務(wù)進(jìn)行到底，不然生意只會(huì )越來(lái)越艱難。

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